الأسئلة الشائعة

الطلب سهل جداً! تصفحي المنتجات، أضيفي ما يعجبكِ للسلة، ثم اضغطي على "إتمام الطلب" وأكملي بيانات التوصيل. الدفع يكون نقداً عند استلام الطلب — لا حاجة لبطاقة ائتمان.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومستوردة مباشرة من الوكلاء الرسميين والموزعين المعتمدين. نلتزم بعدم بيع أي منتج مقلد أو غير موثوق المصدر.

بالتأكيد! نظامنا يعتمد على مبدأ "المعاينة عند الاستلام" — تفحصين طلبكِ وتتأكدين من سلامته ومطابقته للوصف بالكامل قبل أن تدفعي لمندوب التوصيل.

فريقنا متاح 24/7 عبر واتساب لمساعدتكِ في اختيار المنتجات المناسبة لنوع بشرتكِ وروتينكِ اليومي. تواصلي معنا قبل الطلب ونسعد بمساعدتكِ مجاناً.

جامعة الموصل: مجاني تماماً ✨ | الموصل ونينوى: 3,000 د.ع | باقي محافظات العراق: 5,000 د.ع. وللطلبات التي تتجاوز 70,000 دينار عراقي يكون الشحن مجانياً تلقائياً.

عادةً 24-48 ساعة داخل الموصل، و2-4 أيام للمحافظات الأخرى. قد تختلف المدة قليلاً بحسب المنطقة والضغط على خدمة التوصيل.

نعم! نوصل لجميع المحافظات العراقية الـ 18 بما فيها بغداد، البصرة، أربيل، السليمانية، كركوك، وجميع المحافظات الأخرى.

بعد تأكيد طلبكِ يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب بذكر اسمكِ ورقم هاتفكِ وسنزودكِ بآخر تحديثات طلبكِ فوراً.

حالياً الدفع نقداً عند الاستلام فقط. لا نطلب أي دفع مسبق أو تحويل بنكي قبل وصول الطلب إليكِ.

نعم، الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار النهائية بالدينار العراقي (IQD) شاملة كل شيء ماعدا رسوم التوصيل التي تُحسب بشكل منفصل عند إتمام الطلب.

لا يوجد حد أدنى للطلب. يمكنكِ الطلب بمنتج واحد. لكن ننصح بطلب ما يتجاوز 70,000 د.ع للاستفادة من الشحن المجاني.

نتيح لكِ فحص المنتج عند الاستلام. إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عما طلبتِ، لا تقبليه من المندوب وتواصلي معنا فوراً عبر واتساب وسنحل المشكلة.

تواصلي معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع صورة للمنتج، وسنعمل على استبداله أو إعادة قيمته بأسرع وقت ممكن.

يمكنكِ إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل. تواصلي معنا عبر واتساب بأسرع وقت بعد الطلب وسنلغيه لكِ.